رویههای ارسال سفارش گروه ایران کاردو
در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
نکات قابل توجه:
- ارسال کالاهای موجود در سایت ایران ال جی رایگان نیست و طبق دستورالعمل شرکت های ترابری محاسبه و دریافت میگردد.
- قابل توجه است که پرداخت درب منزل به تمام دستگاه ها اختصاص داده میشود آنهم به دلیل حساسیت بالا و ریسک زیاد هنگام حمل ونقل دستگاه
- اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن 91035392-021 یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش ایران ال جی اطلاع داده شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- تحویل سفارش به مشتری تنها در روزهای کاری از ساعت 9 الی 16 امکان پذیر است.
- پس از پردازش سفارش و تحویل به ترابری ایران ال جی، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است.
- در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پیک شرکت هستید، میتوانید مرسوله را از طریق شماره تماس 09121503998 پیگیری کنید
